Shipping policy

We are committed to delivering your order as quickly and smoothly as possible.

Order Processing Time

All orders are processed within 1–3 business days

Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays

Shipping Time

Estimated delivery times:

UAE: 5–9 business days

GCC Countries: 6–12 business days

International: 7–15 business days

Please note: delivery times may vary depending on location and external factors.

Shipping Cost

Shipping fees are calculated at checkout

Free shipping may be offered during promotions or on selected products

Order Tracking

Once your order has shipped, you will receive a tracking number via email so you can monitor your delivery in real-time.

Delays

While we aim to deliver within the estimated timeframes, delays may occur due to:

High demand periods

Customs processing

Courier issues beyond our control

We appreciate your patience and understanding.

Incorrect Address

Please ensure your shipping details are correct at checkout.
We are not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer.

Lost or Stolen Packages

We are not responsible for lost or stolen packages marked as delivered.
If this occurs, please contact the shipping carrier directly.

Contact Us

If you have any questions about your shipment:
📧 info@sophia-msk.com

سياسة الشحن

نحن ملتزمون بتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأفضل تجربة

وقت معالجة الطلب

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل

لا يتم الشحن خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية

مدة الشحن

المدة التقديرية للتوصيل

الإمارات: من 5 إلى 9 أيام عمل

دول الخليج: من 6 إلى 12 يوم عمل

دولي: من 7 إلى 15 يوم عمل

قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وظروف الشحن

تكلفة الشحن

يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب

قد نقدم شحنًا مجانيًا خلال العروض أو على منتجات محددة

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة الشحنة

التأخيرات

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب

ضغط الطلبات

إجراءات الجمارك

مشاكل شركات الشحن

نقدّر صبركم وتفهمكم

العنوان غير الصحيح

يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح
نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عنوان غير صحيح

الطرود المفقودة أو المسروقة

نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تم تأكيد تسليمها
في هذه الحالة، يرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة

تواصل معنا

لأي استفسار:
info@sophia-msk.com